Términos y condiciones

1. Alcance de los servicios

 

SafeSense presta servicios de automatización residencial y comercial, integración de dispositivos inteligentes, sistemas de seguridad electrónica, climatización inteligente, control de iluminación, cámaras, alarmas, sensores y soluciones de monitoreo local o remoto.

 

Los servicios pueden incluir:

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• Venta de equipos

• Asesoría técnica

• Visita diagnóstica

• Diseño de soluciones

• Instalación

• Configuración

• Integración de plataformas

• Soporte post instalación

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2. Visita técnica y evaluación previa

​

Toda instalación puede requerir una visita técnica previa, especialmente cuando:

​

• El inmueble se encuentra en etapa de diseño o construcción

• Existen instalaciones previas que deban evaluarse

• Se requiere determinar compatibilidad eléctrica o de red

• Se deben definir recorridos de cableado, puntos de control o ubicación de equipos

 

La visita técnica tiene un costo independiente, calculado según:

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• Ubicación geográfica / desplazamiento de técnicos

• Tiempo técnico requerido

• Complejidad del proyecto

 

En proyectos que requieran diseño técnico o elaboración de planos, dicho servicio será cotizado por separado.

 

 

3. Proyectos en edificaciones nuevas

​

Cuando el inmueble se encuentra en etapa de construcción o remodelación, SafeSense podrá proponer soluciones cableadas o mixtas, considerando:

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• Canalización oculta

• Previsión de puntos eléctricos

• Neutro en cajas de interruptores

• Cableado de red

• Ubicación de paneles de control

• Integración futura de dispositivos

 

La correcta ejecución dependerá de que terceros (constructora, electricista u obra civil) respeten las recomendaciones técnicas entregadas.

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4. Proyectos en edificaciones existentes

​

En construcciones terminadas o habitadas, la solución técnica podrá considerar dispositivos inalámbricos o de mínima intervención.

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En estos casos:

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• Algunos dispositivos pueden operar mediante baterías

• La duración de baterías dependerá del uso, frecuencia de activación y condiciones del entorno

• Ciertos equipos requerirán mantenimiento periódico o reemplazo de baterías por parte del usuario

 

SafeSense informará previamente las limitaciones técnicas de cada solución.

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5. Compatibilidad de equipos existentes

​

Si el cliente desea integrar equipos ya instalados previamente, SafeSense realizará una revisión técnica para determinar compatibilidad.

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No se garantiza compatibilidad universal entre marcas, protocolos o plataformas, especialmente cuando existan sistemas dependientes de nubes privadas o aplicaciones cerradas.

​

La integración puede verse limitada por:

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• Protocolos propietarios

• Firmware cerrado

• Falta de acceso local

• Restricciones del fabricante

 

 

6. Venta de equipos

​

SafeSense puede comercializar equipos de manera independiente o asociados a instalación.

​

Cuando exista solo venta de producto:

​

• La garantía corresponde exclusivamente al fabricante o importador según normativa vigente

• La instalación, configuración o integración no se consideran incluidas salvo indicación expresa

 

Cuando exista venta con instalación:

​

• Se aplican además las condiciones de instalación descritas en este documento

 

 

7. Instalación profesional

​

La instalación se realiza exclusivamente sobre condiciones seguras de trabajo.

 

El cliente debe garantizar:

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• Acceso al lugar

• Energía disponible

• Conectividad mínima si aplica

• Autorización para intervenir puntos eléctricos o de red

 

SafeSense podrá suspender trabajos si detecta riesgos eléctricos, estructurales o incompatibilidades no informadas previamente.

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8. Plataformas y conectividad

​

Algunas soluciones pueden depender de:

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• Red WiFi

• Red local

• Internet

• Servicios de terceros

• Aplicaciones de fabricante

 

SafeSense prioriza soluciones locales sin suscripción, pero no se responsabiliza por:

​

• Caídas de internet

• Cambios de software del fabricante

• B loqueos de servidores externos

• Modificaciones de aplicaciones de terceros

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9. Garantía de instalación

​

La garantía de instalación cubre exclusivamente:

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• Conexión realizada por SafeSense

• Montaje físico

• Configuración inicial

 

No cubre:

​

• Daños causados por terceros

• Modificaciones posteriores

• Manipulación indebida

• Fallas propias del fabricante

• Cortes eléctricos

• Sobretensiones

 

 

10. Soporte posterior

​

Toda visita posterior que implique revisión técnica podrá generar cobro según:

​

• Desplazamiento

• Tiempo técnico

• Diagnóstico requerido

 

 

11. Limitación de responsabilidad

​

SafeSense no garantiza que un sistema inteligente elimine totalmente riesgos de robo, falla eléctrica o interrupciones externas.

​

Los sistemas instalados actúan como apoyo tecnológico de control y monitoreo.

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12. Aceptación

​

La contratación de cualquier servicio implica aceptación íntegra de estos términos y condiciones.