Garantías y Soporte Técnico

1. Garantía de instalación

SafeSense garantiza que las instalaciones realizadas se entregan operativas, configuradas y verificadas al momento de su puesta en marcha, cubriendo exclusivamente la correcta ejecución técnica de los trabajos efectuados.
 
 
2. Garantía de equipos
 
Los equipos comercializados por SafeSense se encuentran sujetos a la garantía legal otorgada por su fabricante o proveedor, según corresponda a cada producto.
 
 
3. Exclusiones de garantía
 
La garantía no cubre daños ocasionados por manipulación indebida, intervenciones de terceros, variaciones eléctricas, cortes de energía, daños físicos, humedad, fallas de conectividad externa o modificaciones posteriores realizadas por el usuario.
 
 
4. Soporte inicial incluido
 
SafeSense ofrece un período de acompañamiento técnico de hasta dos meses posteriores a la instalación para resolver ajustes menores, consultas operativas o configuraciones básicas derivadas del servicio realizado.
​
​
5. Soporte posterior
 
Finalizado el período inicial, cualquier asistencia técnica adicional, visita presencial o diagnóstico remoto podrá generar cobros según desplazamiento, tiempo requerido y nivel de intervención.
​
​
6. Compatibilidad y funcionamiento externo
 
SafeSense no garantiza el funcionamiento permanente de plataformas, aplicaciones o servicios de terceros, especialmente cuando dependan de actualizaciones externas, internet o servidores ajenos.
​
​
7. Responsabilidad del usuario
 
Una vez entregado el sistema, el usuario será responsable del uso, mantenimiento básico, reemplazo de baterías cuando corresponda y administración de credenciales de acceso.
​
​
8. Alcance del soporte
 
El soporte técnico cubre únicamente sistemas instalados o configurados directamente por SafeSense.